Waterpark Simulatorのクラッシュは、ゲームがまったく開かない、黒いまたは不完全な画面が表示される、特定のパークは失敗するが別のパークは読み込める、再現可能な操作中にゲームがクラッシュする、という4つの段階のいずれかとして扱ってください。この分類により、どの証拠が重要かが決まり、広範で破壊的なトラブルシューティングを防げます。
CayPlayはゲーム固有のサポートパスを公開しています。後の実行で有用な診断状態が置き換わる可能性があるため、何度も再起動する前にそれらのフォルダを保全してください。
障害の境界を記録する
最後に表示された画面、正確なメッセージ、時刻、操作を書き留めてください。Steamがゲームを実行中と表示したか、メインメニューが表示されたか、問題が新しいパーク、一つの既存パーク、すべてのパークで起きるかを記録します。
Windowsバージョン、表示される場合はセマンティックゲームバージョン、シングルプレイか協力プレイか、ホストかクライアントか、コントローラー使用、MODまたはローダーが導入されているかを含めてください。古いSteamDB BuildIDで公開セマンティックバージョンを代用しないでください。
非公開のアカウント詳細を削除したスクリーンショットを撮ってください。
公式クラッシュフォルダを保全する
CayPlayは次のクラッシュ内容を求めています。
%localappdata%\Temp\CayPlay\WaterparkSimulator\Crashes
Win + Rでパスを開き、該当するクラッシュディレクトリを安全な作業フォルダへコピーして、元を保管してください。そのタイムスタンプを失敗した実行と照合します。
クラッシュダンプを公開投稿しないでください。個人パスを確認し、CayPlayが要求するサポート経路を通じてのみ送ってください。公式リンクページには、固定スレッドとサポートメールが記載されています。
起動実験の前にパークを保護する
ライブセーブディレクトリは次のとおりです。
%userprofile%\AppData\LocalLow\CayPlay\WaterparkSimulator\slots
復旧、MOD、既存パークを試す前にゲームを終了し、slotsフォルダ全体をコピーしてください。一つのパークだけが失敗する場合はそれを保全し、元ファイルを上書きせず小さな新規パークを試してください。
CayPlayの.bac手順については、セーブ復旧ガイドに従ってください。バックアップの名前変更はセーブ復旧操作であり、一般的なクラッシュ修正ではありません。
Steamでインストール済みゲームを確認する
証拠を保全した後、AppID 3293260に対してSteamのインストール済みファイル検証を使用してください。検証を完了させてから、一度だけクリーンに起動してください。これにより個人セーブを削除せず、欠落または変更されたゲームファイルを復元できます。
誤ってDemoや無関係な同名製品を検証しないでください。ベースゲームはAppID 3293260です。
MODが導入されている場合は、アクティブなテストから外す前にローダーとバージョンを記録してください。MODガイドを使い、バックアップを維持したまま、既知の未変更ベースラインへ戻してください。
起動と黒画面の問題を分離する
ゲームがメニューに到達しない場合は、SteamとWindowsを一度再起動し、ダウンロードが完了していることを確認して、Steamライブラリから起動してください。オーバーレイまたはキャプチャツールを閉じるのは、一度に一つをテストして結果を記録できる場合だけにしてください。
黒いまたは不完全な表示が続く場合は、CayPlayが固定サポート手順で指定するWaterpark Simulatorデータフォルダ全体を保全してください。
%userprofile%\AppData\LocalLow\CayPlay\WaterparkSimulator
サポートに求められた場合は、コピーしたアーカイブを非公開で送ってください。実験としてフォルダ全体を削除しないでください。セーブと証拠が含まれています。
パーク読み込み失敗を分ける
メニューが動作する場合は、使い捨てのテストパークを作成または開いてください。新規パークの成功は、問題を影響を受けたセーブまたはその内容へ絞り込みます。すべてのパークで失敗する場合は、現在のインストール、環境、または公開ビルドを示します。
欠落したオブジェクトまたは破損状態で読み込まれるパークに繰り返し上書きセーブしないでください。終了し、ファイルを保全してから、CayPlayで利用可能なバックアップ候補を一度に一つずつ比較してください。
既存のマルチプレイパークでは、最後のホスト、セッション終了、後でSteam Cloudが同期したかを記録してください。
セッション中のクラッシュを最小限に再現する
バックアップしたテスト状態へ戻り、特定のエディターを開く、Beachを読み込む、コントローラー画面を使う、協力プレイに参加する、特定のオブジェクトを操作する、といった最短の手順を一度繰り返してください。同じ手順が別のパークでも失敗するかを記録します。
すべての設定を下げる、ドライバーを変更する、起動オプションを編集する、ファイルを削除することを同時に行わないでください。一つの制御された変更が、解釈できる結果を報告にもたらします。
公式1.0ノートはメモリとパフォーマンスの改善に触れていますが、それはすべてのハードウェア固有のクラッシュが解決したことを意味しません。
コンパクトな証拠一式でエスカレーションする
クラッシュフォルダのコピー、再現手順、タイムスタンプ、ゲームバージョン、Windowsバージョン、パーク種別、協力プレイの役割、入力デバイス、MOD状態を提供してください。完了した安全な確認とその結果を明記します。
要求された資料はsupport@cayplay.comまたは開発元が対応するDiscord経路へ非公開で送信してください。推測に基づくレジストリクリーナー、セーブエディター、包括的なセキュリティ変更が元の問題を不明瞭にする前に止めてください。